| Resumen. | Resumen |
| Capitulo 1. | Introducción |
| | 1.1. Presentación |
| | 1.2. Contextualización |
| | 1.3. Problemática |
| Capitulo 2. | Encuadre |
| | 2.1. Marco histórico y contextual |
| | 2.2. Marco referencial |
| | 2.3. Marco teórico |
| | 2.4. Definición de términos. |
| Capitulo 3. | Proyecto de intervención |
| | 3.1. Enunciado y descripción del proyecto de intervención. |
| | 3.2. Objetivo general |
| | 3.3. Objetivos específicos |
| | 3.4. Hipótesis de intervención |
| | 3.5. Justificación |
| | 3.6. Metodología |
| Capitulo 4. | Implementación y gestión del proyecto |
| | 4.1. Estrategia para presentación y aprobación del proyecto |
| | 4.2. Plan de acción |
| | 4.3. Programa de actividades |
| | 4.4. Plan estratégico de marketing 2.0 |
| | 4.5. Manual de comunicación 2.0 |
| | 4.6. Recursos |
| Capitulo 5. | Resultados de la intervención |
| | 5.1. a) Medición en facebook |
| | 5.2. b) Medición en blog |
| | 5.3. c) Medición de twitter |
| | 5.4. Registro de actividades del facebook de porto alegre |
| | 5.5. Conclusiones |
| | 5.6. Recomendaciones |
| Capitulo 6. | Referencias |
| | 6.1. Referencias consultadas |
| | 6.2. Referencias complementarias |
| Capitulo 7. | Anexos |