| Introducción. | INTRODUCCION |
| Capitulo 1. | ANTECEDENTES QUE DIERON ORIGEN AL AREA DEL EJECUTIVO DE PROMOCION Y SOPORTE DE AFORE SOLIDA BANORTE EN EL NOROESTE DEL PAIS |
| | 1.1. EL GRUPO DE FINANCIERO BANORTE |
| | 1.2. LAS AFORES EN MEXICO |
| | 1.3. ANTECEDENTES DE AFORE SOLIDA BANORTE EN SONORA COMO PRIMERA PARTE DE LA REGION NOROESTE |
| | 1.4. PRIMERAS FORMAS DE ORGANIZACION |
| | 1.4.1. FASE DEL PROCESO DE TRABAJO Y SUS RESULTADOS |
| | 1.4.2. RETROALIMENTACION PARA EL EQUIPO |
| | 1.4.3. OTRAS ESTRATEGIAS |
| | 1.5. SERVICIOS DE AFORE BANORTE |
| | 1.6. MERCADO DE AFORE SOLIDA BANORTE EN LA SUCURSAL DE LOS MOCHIS SINALOA |
| | 1.7. APLICACION DE COMUNIDADION ORGANIZACIONAL EN EL AREA DE PROMOCION Y SOPORTE |
| Capitulo 2. | PROBLEMATICA DETECTADA POR EL EJECUTIVO DE PROMOCION Y SOPORTE DE AFORE SOLIDA BANORTE PARA IMPLEMENTACION DE SU AREA |
| | 2.1. FALTA DE PLANEACION Y APLICACION DEL AREA DE TRABAJO DEL EJECUTIVO DE PROMOCION Y SOPORTE DE AFORE SOLIDA BANORTE |
| | 2.1.1. DESCONOCIMIENTO DE AFORE SOLIDA BANORTE POR PARTE DE LA INSTITUCION ANFITRIONA |
| | 2.1.2. ACCIONES DE RECLUTAMIENTO DEA AREA DE PROMOCION Y SOPORTE DE AFORE SOLIDA BANORTE |
| | 2.2. PROBLEMATICA PREVIA A LA FUSION BANPAIS-BANORTE |
| | 2.2.1. DESINTERES AL AREA DE PROMOCION Y SOPORTE DE AFORE SOLIDA BANORTE EN LA SUCURSAL DE LOS MOCHIS, SINALOA |
| | 2.2.2. APOYO LIMITADO AL AREA DE PROMOCION Y SOPORTE |
| | 2.2.3. FALTA DE RECONOCIMIENTO AL AREA DE TRABAJO DEL EQUIPO DE PROMOCION Y SOPORTE |
| | 2.2.4. AMBIENTE LABORAL DESFAVORABLE |
| | 2.3. FALTA DE CLARIDAD DE LAS FUNCIONES DEL EJECUTIVO DE PROMOCION Y SOPORTE DE AFORE SOLIDA BANORTE |
| | 2.3.1. CONSECUENCIAS DE LA ESCASA ATENCION HACIA EL EQUIPO DE PROMOCION Y SOPORTE |
| | 2.3.2. EN LA BUSQUEDA DE UNA IDENTIDAD INSTITUCIONAL |
| Capitulo 3. | PROPUESTAS PARA MEJORAR LA EXISTENCIA DEL ARE A DE PROMOCION Y SOPORTE DE AFORE SOLIDA BANORTE |
| | 3.1. MANUAL DE APOYO AL AREA DE PROMOCION Y SOPORTE DE AFORE SOLIDA BANORTE |
| | 3.2. MANUAL DE DEFINICION DE FUNCIONES |
| | 3.3. REUNIONES DE TRABAJO DE LOS EJECUTIVOS DE PROMOCION Y SOPORTE CON LA DIRECTOR REGIONAL |
| | 3.4. SUPERVISION DEL DIRECTOR REGIONAL A LAS SUCURSALES |
| Conclusión. | CONCLUSIONES |
| Hipótesis. | AGENDA DE INVESTIGACION |
| Bibliografía. | BIBLIOGRAFIA Y FUENTES |