| Resumen. | RESUMEN |
| Indice. | CONTENIDO |
| Lista de Figuras. | INDICE DE FIGURAS |
| Introducción. | INTRODUCCION |
| Capitulo 1. | CONCEPTOS GENERALES |
| | 1.1. REUNIONES CONVENCIONALES |
| | 1.2. REUNIONES ELECTRONICAS |
| | 1.3. GROUPWARE |
| | 1.4. REUNIONES VIRTUALES |
| Capitulo 2. | GROUPWARE |
| | 2.1. CLASIFICACION DE GROUPWARE |
| | 2.2. INDIVIDUOS VIRTUALES |
| | 2.3. GRUPOS VIRTUALES |
| | 2.4. AVANCES EN GROUPWARE |
| Capitulo 3. | SISTEMAS PARA REUNIONES ELECTRONICAS |
| | 3.1. CARACTERISTICAS DE LOS EMS |
| | 3.2. TRABAJO EN GRUPO |
| | 3.3. BENEFICIOS USANDO EMS EN GRUPOS DE TRABAJO |
| | 3.4. DESVENTAJAS DE LOS EMS |
| | 3.5. ACTITUDES HACIA LOS EMS |
| | 3.6. DATOS SOBRE LOS SISTEMAS DE REUNIONES ELECTRONICAS |
| Capitulo 4. | REUNIONES VIRTUALES |
| | 4.1. ¿COMO SE INICIA UNA REUNION VIRTUAL? |
| | 4.2. CONSERVACION POR TEXTO Y PIZARRA ELECTRONICA |
| | 4.3. VOZ Y VIDEO |
| | 4.4. OTRAS CARACTERISTICAS DE NETMEETING |
| | 4.5. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS REUNIONES VIRTUALES |
| | 4.6. INSTALACION DE UNA CAMARA PARA VIDEOCONFERENCIA |
| Capitulo 5. | APLICACIONES DE EMS |
| | 5.1. FORD MOTOR COMPANY |
| | 5.2. BOEING |
| | 5.3. MARINA DE ESTADOS UNIDOS |
| | 5.4. FORD MOTOR COMPANY, PLANTA HERMOSILLO, SONORA |
| Conclusión. | CONCLUSIONES |
| Bibliografía. | BIBLIOGRAFIA |